Mette fikk magesjau på Color Line: –⁠ Jeg har aldri vært så syk

På vei ut fra skipet skjønte Hartander at noe var veldig, veldig galt.

Da hun kom hjem fredag ettermiddag fikk hun den verste magesjauen hun har opplevd i livet. Utbruddet av norovirus har ført til full nedvask og kansellering av en planlagt Kiel-tur mandag.

– Jeg sendte melding til venninnen min og sa, fader, jeg kaster opp, forteller Hartander.

På dette tidspunktet hadde venninnen fått en melding fra Color Line om at det hadde vært et smitteutbrudd, og skjønte at det var dette Hartander hadde fått.

– Jeg har ikke vært så syk siden ... Nei, jeg har aldri vært så syk. Man føler at man dør. Jeg hadde litt å gå på, men det har vært ille altså.

– Hvordan går det med deg nå, fire dager etter?

– For en time siden klarte jeg å spise litt suppe, det er det første jeg har fått i meg. Det går «så där».

120 registrert smittet

Hartander tok selv kontakt med Color Line for å fortelle at hun var blitt syk, og fikk til svar at de bekreftet at de registrerte hennes tilfelle.

– Jeg ba dem om å informere meg da de visste hva dette var for noe, men det sa de at de ikke kunne gjøre.

Mandag bekreftet smittevernoverlege i Oslo, Frode Hagen, at prøvesvarene viser norovirus, skriver TV2. Det er uklart hvordan smitten kom seg inn på skipet.

Kommunikasjonssjef i Color Line, Erik Brynhildsbakken, bekrefter til VG at cirka 120 personer er registrert smittet.

Skrev mellom spykastene

Hartander er ikke imponert over Color Line sin håndtering av hendelsen.

– Jeg trodde det var rutine at når man har smitte et sted, varsler man passasjerer om det. Vi fikk ikke melding før vi var gått av båten.

Hartander syns ikke noe om oppfølgingen hun fikk da hun spurte om svar på e-post.

– Jeg måtte skrive en setning her og der mellom spykastene, også kan de ikke si fra når de får prøvesvarene en gang. De tar ikke så stort ansvar som de ønsker å fremstille det i media, mener Hartander.

Om beskjeden Hartander fikk på e-post, sier kommunikasjonssjef Brynhildsbakken følgende:

– På det tidspunktet var det ikke mulig å svare ut når vi kom til å få svar på prøvene, og siden vi ikke hadde fått svar på prøvene kunne vi heller ikke hva som var årsaken til sykdomstilfellene. Vi beklager det, og skjønner at folk gjerne ønsker den type svar. Nå jobbes det med å svare alle som har tatt kontakt med oss.

Skipet kom inn 10.00 – melding gikk ut 13.20

Etter at Hartander var blitt syk, forlot skipet Oslo for en ny tur klokken 14.00. Innsjekk startet cirka to timer før.

Meldingen som ble sendt ut til de nye passasjerene gikk ut mellom 13.20 og 13.25, ifølge Color Line.

– Da var vel ganske mange allerede om bord?

– Det er mange om bord på det tidspunktet, og det var noe av utfordringen.

Ifølge Color Lines nettsider stenger innsjekken klokken 13.30.

Kommunikasjonssjef Brynhildsbakken sier at de fikk inn skipet klokken 10.00. De visste da om flere tilfeller av sykdom.

– Vi registrerte fortløpende de som meldte om magesykdom, både underveis og i etterkant av ankomst.

Det var da snakk om rundt 30 tilfeller blant passasjerer av noe som lignet på omgangssyke, i tillegg til tilfeller blant ansatte.

– Vi meldte fra til relevante myndigheter, igangsatte forsterket renhold og nedvask av skipet, sendte inn prøver og hadde dialog med helsemyndigheter for å kunne vurdere situasjonen i samråd med disse. Når vi så besluttet å seile til oppsatt tid, sendte vi ut informasjonsmeldinger til alle «lead passengers» – altså de som hadde gjort bookingen på vegne av sitt reisefølge.

– Du sier dere sendte den ut så fort dere kunne. Men hvorfor ga dere ikke beskjed allerede da skipet kom i land, og gjør den vurderingen selv, uten å kontakte myndighetene?

– Det var snakk om 30 tilfeller av nærmere 1500 passasjerer. Det tar litt tid å gjøre de ulike vurderingene, blant annet fordi vi ønsket å samordne oss med myndighetene.

– Skulle du i ettertid ønske at den turen ble avlyst?

– Med det vi visste på fredag, mente vi at det var riktig avgjørelse. Så fikk vi flere tilfeller i løpet av seilingen fra fredag til søndag, og da skipet kom tilbake på søndag tok vi en rask avgjørelse om å kansellere neste tur.