Power sendte «nyhetsbrev» til alle som ikke ville ha nyhetsbrev
Tillatt, mener Power.
Onsdag tikket det inn en e-post til flere Power-kunder, som begynte omtrent slik:
– Vi ser at du har takket nei til nyhetsbrev og SMS fra oss, og dermed går glipp av tilbudene vi sender ut. Snart kommer vi med nye unike tilbud. Du kan melde deg på for informasjon fra oss igjen her.
«Nyhetsbrev om nyhetsbrevet»
Flere kunder som trodde de hadde reservert seg mot tilbudsmas tipset oss om utsendelsen, og på nettforumet Reddit har flere kommentert hendelsen med passe oppgitthet:
«Selv om du kanskje har meldt deg av nyhetsbrevet, så ser det ut som du har glemt å melde deg av nyhetsbrevet for nyhetsbrevet», skriver én.
– Tryggest å sende ut et nyhetsbrev for å sjekke om jeg ikke vil ha nyhetsbrev om nyhetsbrev, så får folk heller melde seg av nyhetsbrev om nyhetsbrev om nyhetsbrev, hvis de ikke vil ha nyhetsbrev om nyhetsbrev om nyhetsbrev, skriver en annen bruker passe ironisk.
Flere av dem gir uttrykk for at de har rapportert hendelsen til Forbrukertilsynet og flagget e-post fra Power som søppelepost slik at de slipper fremtidige utsendelser.
En av Reddit-brukerne hevder hen har vært i kontakt med Power om hendelsen, og fått beskjed om at utsendelsen «ikke er et nyhetsbrev, men et infoskriv».
Power: Det er tillatt
– Det er tillatt å sende e-post med informasjon om fordelsprogrammet vårt, MyPower. Jevnlig sender vi for eksempel e-poster til medlemmer om hvor mye de har i opptjent bonus. Denne type kommunikasjon handler om fordelsprogrammet, og ikke tilbudene i butikken.
Det skriver Silje Ensrud, som er kommunikasjonssjef i Power, til oss.
Hun påpeker at e-postene bare ble sendt til medlemmer av fordelsprogrammet deres, og at det er enkelt å velge hva slags kommunikasjon du ønsker fra dem via nettsidene deres.
Hun forklarer at det ikke nødvendigvis er slik at kunder aktivt har meldt seg av nyhetsbrevene deres.
– Tidligere måtte kundene aktivt melde seg på nyhetsbrev når de ble medlemmer av MyPower. Dette har ført til at mange ikke visste at de ikke abonnerte på nyhetsbrevene, selv om de er medlemmer. Derfor ønsket vi med denne e-posten å opplyse om hvilke fordeler kundene har med fordelsprogrammet.
Ensrud sier Power har fått flere tusen ekstra abonnenter på nyhetsbrevet sitt etter at de sendte ut informasjonsmailen.